​喜姐炸串3串套餐图片“放6串”引争议!商家致歉并更新​

外卖点餐时,精美的菜品图片往往是吸引消费者下单的重要因素。然而,广东深圳一位消费者在点喜姐炸串“招牌三串套餐”时,却遭遇了图片与实际不符的困扰。套餐封面图显示的是6串炸串,可到手却发现只有3串,这让消费者直呼有误导之嫌。这一事件在网络上引发了广泛讨论,商家的回应与后续举措也备受关注。

【消费者吐槽:图片与实际不符】

近日,深圳的这位消费者在点喜姐炸串外卖时,被“招牌三串套餐”的封面图吸引。图片中展示的是“两串里脊肉三串面筋一串淀粉肠”,看起来十分诱人。然而,当消费者满心期待地拿到外卖时,却发现实际只有里脊肉、面筋、淀粉肠各一串,总共3串。消费者认为,图片可以清楚直观地放3串,却放了6串来迷惑人,还标注了“套餐”,这很容易让人产生误解。

该消费者的网帖一经发出,便引发了网友的热烈讨论。部分网友觉得商家已经在套餐名称、产品页等地方清晰标注了数量及套餐内容,是消费者自己没有看仔细。但也有不少网友站在消费者角度,认为“一般人都会先入为主看图片”,“详情页写清楚也不能在图片上乱放呀,明显误导消费者”。

【商家回应:考虑美观但已标注】

9月28日,喜姐炸串有关负责人回应南都N视频记者称,前期图片使用六串炸串,主要是考虑到画面陈列饱满度不够,海报呈现不够美观。不过,品牌也担心会有误导之嫌,所以在产品详情页等都有清晰的数量标注。套餐名称处明确标明了“三串”,图片上也有平台“图片仅供参考、具体以实物为准”的提示。并且在产品详情页部分,清晰标注了套餐内容。

商家的这一回应,解释了图片使用六串炸串的原因,但同时也承认了在图片展示上可能存在容易让消费者误解的地方。虽然有相关标注,但对于普通消费者来说,在点餐时可能更多地会被直观的图片所吸引,而忽略详情页的标注。

【事件反思:图片展示需规范】

这一事件反映出在外卖行业中,菜品图片的展示规范至关重要。图片作为消费者了解菜品的重要窗口,应该真实、准确地反映菜品的内容和数量。虽然商家有权利为了美观对图片进行一定的处理,但不能以牺牲消费者的知情权为代价。

在当今竞争激烈的外卖市场,商家吸引消费者的手段多种多样,但诚信经营始终是根本。如果商家在图片展示上误导消费者,不仅会损害消费者的权益,也会影响自身的品牌形象和口碑。一旦消费者对商家的诚信产生质疑,很难再建立起信任关系。

【商家致歉与更新:积极改进】

面对消费者的质疑和网友的讨论,喜姐炸串有关负责人表示相关图片现已更新。这一举措体现了商家对消费者反馈的重视,以及积极改进的态度。通过更新图片,商家可以避免类似的误导情况再次发生,让消费者能够更准确地了解套餐内容。

同时,这一事件也为其他外卖商家敲响了警钟。在制作菜品图片时,要充分考虑消费者的感受,确保图片真实、准确地反映菜品情况。不能仅仅为了追求美观而忽视了消费者的知情权,要以诚信经营为基础,赢得消费者的信任和认可。

【新闻总结】

广东深圳消费者点喜姐炸串“招牌三串套餐”时,因套餐封面图显示6串而实际只有3串,引发了对图片误导消费者的争议。商家回应称图片使用六串是考虑美观,但套餐名称、产品页等有清晰标注。这一事件反映出外卖行业菜品图片展示规范的重要性,商家应在追求美观的同时,确保图片真实准确,保障消费者的知情权。喜姐炸串在事件发生后积极更新图片,展现了改进的态度。此事件也为其他外卖商家提供了借鉴,诚信经营、规范图片展示是赢得消费者信任的关键。

为您推荐