【导语】
“我的面包新语储值卡还没用完，怎么店铺突然全关了？”近日，成都市民李女士向记者反映，她常去的面包新语门店全部歇业，公司承诺的退卡服务却迟迟无法兑现。更令人担忧的是，门店电话无人接听，官方公告中的联系电话也始终打不通。记者调查发现，这背后不仅涉及加盟纠纷，还牵扯出企业曾被列为限高企业的经营问题。这场突如其来的”闭店潮”，让数百名消费者陷入维权困境。
一、门店集体歇业：11家店铺一夜”消失”
- 消费者投诉
- 成都11家面包新语门店突然关门
- 储值卡用户无法消费，退款无门
- 官方电话无人接听，沟通渠道中断
- 公司回应
- 四川新语餐饮管理有限公司发布《退卡公告》
- 声称是”升级改造”，但实际已全面停业
- 要求消费者提供转账凭证，现金购买者不予退卡
“这明显是在刁难消费者！”李女士愤怒地说，”我明明是通过正规渠道充值的，现在却要自己举证才能退款。”
二、加盟纠纷曝光：授权到期引发”闭店潮”
- 深圳公司声明
- 7月13日，深圳新语餐饮管理有限公司发布声明
- 称成都门店变动系”加盟授权到期”
- 广深地区门店运营正常，与成都门店无关联
- 经营模式解析
- 面包新语采取”一线城市直营，二三四线城市加盟”模式
- 成都门店由四川新语餐饮管理有限公司运营
- 涉事公司与广深门店无法律隶属关系
“这种加盟模式虽然能快速扩张，但管理风险也很大。”商业分析师王先生指出，”一旦加盟商出现问题，品牌方往往难以及时干预。”
三、企业经营问题：曾陷借款纠纷，被列限高企业
- 法律诉讼记录
- 四川新语曾因借款合同纠纷被起诉
- 2022年3月、2024年12月两次被限制高消费
- 法定代表人肖毅被列入限高名单
- 市场退出历史
- 2021年曾退出西安市场
- 原因包括经营不佳和特许经营合同纠纷
“这些记录表明，四川新语的经营状况一直不稳定。”法律专家李律师表示，”消费者选择这样的商家充值，本身就存在风险。”
四、消费者维权指南：三步走挽回损失
- 协商调解
- 尝试与商家直接沟通
- 保留聊天记录、转账凭证等证据
- 行政投诉
- 向市场监管部门举报
- 可要求商家承担警告、罚款等责任
- 司法诉讼
- 依据《消费者权益保护法》提起诉讼
- 要求退还卡内余额并赔偿损失
“证据收集是关键。”北京东卫（成都）律师事务所颜莉律师建议，”消费者应尽快整理交易记录、会员卡信息等证据，通过法律途径维权。”
【结语】
面包新语成都门店的集体歇业事件，暴露出加盟模式下的管理漏洞和消费者权益保护问题。对于商家而言，诚信经营是立足之本；对消费者来说，选择充值服务时需谨慎评估商家资质。目前，成都市消协已介入调查，我们也将持续关注事件进展。希望相关部门能尽快介入，为消费者讨回公道，同时也给其他企业敲响警钟：商业经营，诚信为先！
新闻总结
- 成都11家面包新语门店突然歇业，储值卡用户退款无门
- 公司声称是”升级改造”，但电话无人接听，公告联系方式无效
- 深圳公司声明称系加盟授权到期，广深门店运营正常
- 四川新语曾因借款纠纷被列限高企业，2021年曾退出西安市场
- 律师建议消费者通过协商、投诉、诉讼三步维权