“你好，120，请讲！” 上海市医疗急救中心调度指挥中心内，电话铃声此起彼伏，接线员朱琳的嗓音早已沙哑，却仍快速精准地记录着求救信息。进入高温天气 3 周以来，申城 120 电话呼入量已达 15.80 万次，较去年同期增长 5.15%；救护车出车 7.08 万车次，同比增长 10.26%。在持续的高温 “烤” 验下，这条城市 “生命线” 上的每个人都在与时间赛跑，用专业与坚守筑牢生命防线。

调度指挥中心是这场 “战役” 的 “神经中枢”。22 名接线员在岗，吃饭要分 3 批轮流去，确保席位时刻有人值守。除了接听电话，他们还要跟踪急救任务进展，像朱琳就刚处理完一起交通事故增援需求。大厅里的 “二线医生” 则通过 5G 设备实时观察救援现场，为一线医生提供指导，比如在杂乱的事故现场快速分类伤员，监督抢救质量，成为突发事件的 “隐形保险”。

高温天里，急救医生的工作更是连轴转。72 岁的心衰腹透患者需要转运，急救医生张云龙和夏自永迅速备好药品、氧气和心电设备，一路疾驰；刚完成转运任务，又接到陕西南路交通事故的派单，赶到现场后，他们小心固定伤员头颈部，开通静脉通道，快速送往最近的医院。这样的节奏，从高温开始后就成了常态。

为应对激增的急救需求，上海急救系统早已做好准备：增加加班车，提高响应速度；储备充足的冰袋、盐水等物资；加强救护车维护检修。更重要的是，人才梯队不断充实。2021 年开启的院前急救医师规范化培训，让 89 名医师在 6 家医院接受系统训练，其中 20 名已学成归队。本科定向免费培养也初见成效，近 3 年招生 80 名，2024 年投档线达 495 分，就业前景受到考生和家长认可。

“大急救链” 的顺畅运转，还离不开全民参与。近日，田林街道市民健身活动中心一名 60 多岁老人晕倒，调度组长潘蕾指导现场人员取来 AED，同步指导心肺复苏。在救护车赶到前，老人恢复了呼吸，到医院后经及时救治已康复出院。这样的案例越来越多，得益于上海不断完善的社会急救体系 —— 累计培训急救人员超 1.5 万人次，招募志愿者 5000 余人，AED 布设范围持续扩大。

不过，急救资源也面临考验。高温天里，非紧急情况占用 120 的现象时有发生。通信部副部长邵贇呼吁，非紧急情况可拨打 962120（非急救转运）或 12320（健康咨询），把资源留给真正需要的人。

高效拨打 120 有技巧：保持冷静，说清地址、联系电话和病情；保持电话畅通，配合调度员的在线指导；若有多人，可在路口接车。遇到昏、痛、喘、严重出血等紧急情况，务必立即拨打 120。

在这场与高温的较量中，调度员、急救医生、志愿者和每一位市民，共同编织起一张坚实的生命防护网。他们用专业、速度和爱心，让申城的 “生命线” 在酷暑中始终畅通，守护着千万人的健康与平安。

新闻总结：申城高温 3 周，120 接听超 15.8 万次，救护车出车 7.08 万车次，循环、呼吸和脑血管疾病患者居多。急救系统通过增派人手车辆、储备物资、加强人才培养等应对。大急救链的顺畅离不开全民参与，如借助 AED 和志愿者救援。同时呼吁合理使用急救资源，掌握正确拨打 120 的方法。各方合力，在高温下守护着市民的生命安全。