【导语】
“有她在，我心里踏实。”78岁的周奶奶口中的”她”，是陪诊师汤孝琴。在上海这座超大城市，像汤孝琴这样的持证陪诊师已超千人。随着老龄化加剧，陪诊师成为3.1亿老人的”临时子女”。然而，这个新兴行业在快速发展的同时，也面临着”三无”困境——无准入门槛、无服务标准、无主管单位。
【行业现状：从”跑腿代劳”到专业服务】
陪诊服务起源于美国，2023年我国才正式将其定义为：为老年病患、孕产妇等提供协助挂号、问诊、检查等服务。目前，上海已制定试点方案，在9个区推广陪诊服务。
市场需求旺盛：
- 我国60岁及以上人口达3.1亿，慢性病率超78%
- 家庭结构小型化，独居老人就医难
- 2023年陪诊服务人次达434.3万，市场规模7.47亿元
“陪诊师解决了老年人就医的’最后一公里’问题。”专家表示。
【行业乱象：”三无”状态下的隐忧】
尽管需求旺盛，但陪诊行业存在诸多问题：
- 身份不明：尚未被纳入国家职业分类
- 证书乱象：不良机构兜售”山寨证书”
- 收费混乱：相似服务价格相差数倍
- 标准缺失：服务内容无明确规定
“这是个’三无’行业，亟需规范。”业内人士指出。
【行业兴起：多重因素催生新需求】
陪诊行业的爆发式增长，源于多重社会变迁：
- 老龄化加剧：”421家庭结构”使子女难以兼顾工作与陪诊
- 医疗流程复杂：三甲医院科室多、预约系统复杂
- 就业转型：护士、家政等从业者拓展新业务
- 平台经济推动：美团、阿里健康等降低入行门槛
“陪诊师填补了医疗服务的情感缺口。”专家分析。
【运作模式：自营与平台并行】
当前陪诊服务主要有两种模式：
- 自营模式：
- 优势：服务质量可控
- 挑战：成本高，信任建立难
- 平台模式：
- 优势：效率高，透明度高
- 挑战：质量管控难，责任界定模糊
“两种模式正在融合，未来可能形成’自营+平台’的混合模式。”分析师预测。
【核心密码：专业、规范、共情】
要让陪诊师真正成为老人的”临时子女”，需要做到：
- 专业：熟悉医疗流程，具备基本医学知识
- 规范：建立服务标准，明确权责边界
- 共情：理解老人需求，提供情感支持
“陪诊师不仅要’跑腿’，更要’走心’。”从业者表示。
【新闻总结】
陪诊师行业现状：
- 市场需求旺盛，规模快速增长
- 存在”三无”问题，亟需规范
- 自营与平台模式并行发展
- 专业、规范、共情是核心要求
【专家建议】
- 将陪诊师纳入国家职业分类
- 制定服务标准和收费标准
- 建立行业监管机制
- 加强从业人员培训
【编者按】
陪诊师的出现，折射出我国养老服务体系的不足。他们既是”临时子女”，也是医疗服务的补充。期待通过规范发展，让这份”临时温暖”成为养老服务体系中的”长明火炬”。